1. Responsable del tratamiento
AFIB · Asesorías Financieras y Bancarias actúa como responsable del tratamiento de la información personal recolectada a través del sitio, el portal, formularios, citas, comunicaciones y procesos de asesoría. Los canales de atención son info@afib.com, +57 302 283 2426 y Calle 24 A No. 44 A - 29, Bogotá, Colombia.
2. Información que podemos tratar
Según el servicio solicitado, AFIB puede tratar datos de identificación y contacto; información laboral, profesional, societaria, patrimonial, tributaria, contable, bancaria y financiera; datos sobre inmuebles, vehículos, proyectos, ingresos, obligaciones y garantías; documentos de soporte; historial de solicitudes, citas y comunicaciones; y datos técnicos básicos necesarios para operar y proteger el portal.
AFIB solicitará únicamente la información razonablemente necesaria. Cuando un documento incluya datos de terceros, el usuario declara que cuenta con autorización o fundamento para compartirlos.
3. Finalidades
- Identificar al usuario y administrar su cuenta.
- Recibir, clasificar, analizar y acompañar solicitudes de asesoría o financiación.
- Crear checklist, expedientes y trazabilidad documental.
- Coordinar citas, responder consultas y comunicar avances.
- Evaluar alternativas y preparar información para entidades financieras o aliados autorizados por el titular.
- Prevenir fraude, suplantación, accesos no autorizados y otros riesgos de seguridad.
- Atender obligaciones contractuales, contables, legales y requerimientos de autoridad competente.
- Elaborar estadísticas internas y mejorar los servicios mediante información agregada o anonimizada.
AFIB no consultará ni reportará información ante centrales de riesgo sin la autorización específica o el fundamento legal que corresponda. El envío de publicidad no forma parte automática de esta autorización y requerirá el consentimiento aplicable.
4. Autorización y datos sensibles
La autorización se obtiene de forma previa, expresa e informada mediante una casilla no premarcada. El usuario puede negarse a suministrar datos sensibles o información que no sea indispensable; sin embargo, la ausencia de datos necesarios puede impedir que AFIB evalúe o gestione una solicitud.
No se condicionarán los servicios a información de niños, niñas o adolescentes, salvo que exista una finalidad legítima, se proteja su interés superior y actúe su representante legal conforme a la ley.
5. Encargados, transmisiones y destinatarios
AFIB puede apoyarse en proveedores de autenticación, infraestructura, almacenamiento, seguridad, comunicaciones y soporte, quienes tratarán la información bajo instrucciones y obligaciones de confidencialidad. Algunos proveedores pueden operar infraestructura fuera de Colombia, caso en el cual se aplicarán las salvaguardas contractuales y legales pertinentes.
La información podrá compartirse con asesores asignados, entidades financieras, fiduciarias, aseguradoras, aliados técnicos o profesionales únicamente cuando sea necesario para el proceso, exista autorización o medie una obligación legal. AFIB no vende bases de datos personales.
6. Conservación y seguridad
La información se conservará durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad autorizada, atender el proceso y observar obligaciones legales o contractuales. Al finalizar ese período, será eliminada, anonimizada o bloqueada cuando corresponda.
AFIB aplica controles de acceso por roles, autenticación, validaciones de archivos, trazabilidad y reglas de seguridad. Aun así, ningún sistema elimina totalmente los riesgos; ante un incidente relevante se adoptarán las medidas de contención y notificación exigibles.
7. Derechos del titular
El titular puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización.
- Conocer el uso que AFIB ha dado a su información.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión cuando sea procedente y no exista un deber legal o contractual de conservación.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite ante AFIB cuando la ley así lo exija.
8. Consultas y reclamos
Envíe la solicitud a info@afib.com con el asunto Protección de datos. Incluya su identificación, datos de contacto, descripción de la petición y los soportes pertinentes. Las consultas se atenderán dentro de los términos previstos en la Ley 1581 de 2012; los reclamos deberán identificar los hechos y la corrección, actualización, supresión o revocatoria solicitada.
9. Cookies y datos técnicos
El sitio puede utilizar almacenamiento técnico y tecnologías necesarias para mantener sesiones, recordar preferencias, prevenir abusos y medir el funcionamiento del servicio. AFIB no utiliza actualmente esta información para vender perfiles publicitarios. Si se incorporan finalidades adicionales, se informarán y solicitarán las autorizaciones aplicables.
10. Vigencia y marco normativo
Esta política se interpreta conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias incorporadas en el Decreto 1074 de 2015. AFIB podrá actualizarla para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos, indicando la nueva fecha de vigencia.